FAQ

よくあるご質問

  • プレイできる端末を教えてください
    iOS/Androidがインストールされた下記機種がご利用いただけます。

    【iOS】iOS8.0以上のiPhone(5s,6,6s,6s+) / iPadPro / iPad
    【Android】Android4.3以上のスマートフォン
  • 無料で遊べますか?
    ダウンロードおよびプレイは無料です。
    ゲームの進行を補助するアイテム「マジクォーツ」は有料となります。
  • マジクォーツはどのように買えますか?
    ゲーム内メニューの「マジクォーツ購入」から購入いただけます。
  • マジクォーツの購入に年齢制限はありますか?
    購入者の年齢に応じて、以下の購入制限があります。

    16歳未満:1か月あたり5,000円まで
    16歳~19歳:1か月あたり20,000円まで
    20歳以上:制限なし
  • マジクォーツを購入したが「有償分」に付与された個数が足りない
    販売されているマジクォーツは、「有償分」と「無料配布分」に分かれております。
    「マジクォーツ購入」画面に『おまけ』と表記されている個数が「無料配布分」となります。
    おまけは有償マジクォーツ扱いとなりませんのでご注意ください。
    ※マジクォーツ48個+無料配布分7個おまけ(960円)を購入した場合、有償分48個と無料配布分7個として付与されます。

    所持しているマジクォーツの内訳については、ゲーム内メニューの「利用規約/法的表記など」から「購入情報」でご確認いただけます。
  • マジクォーツを購入したのに反映されません
    【iOS】
    マジクォーツ購入時にエラーが発生してマジクォーツが反映されなかった場合は、再購入は行わずアプリの再起動を行い「マジクォーツ購入」画面までお進みください。
    それでも購入したマジクォーツが反映されない場合は、iTunesより届く受領番号に記載されいている注文番号と、購入したマジクォーツ数とお客様IDをお問い合わせよりご連絡ください。
    ※お客様IDは、ゲーム内メニューの「先生のプロフィール」からご確認いただけます。

    【Android】
    マジクォーツ購入時にエラーが発生してマジクォーツが反映されなかった場合は、再購入は行わずアプリの再起動を行い「マジクォーツ購入」画面までお進みください。
    アプリの再起動で反映されなかった場合は、端末設定→アプリ→google playストアアプリでキャッシュを削除し、端末を再起動しゲーム内メニュー「マジクォーツ購入」画面までお進みください。
    それでも購入したマジクォーツが反映されない場合は、googleより届く受領番号に記載されている注文番号と、購入したマジクォーツ数とお客様IDをお問い合わせよりご連絡ください。
    ※お客様IDは、ゲーム内メニューの「先生のプロフィール」からご確認いただけます。
  • マジクォーツに有効期間はありますか?
    Android版のマジクォーツにのみ有効期間がございます。
    ※有効期間については、利用規約をご覧ください。
  • アイテムに有効期間はありますか?
    アイテムに有効期間はありません。
  • プレゼントBOX内のアイテムが受け取れない、消えてしまった
    プレゼントBOXには保持できるアイテムの上限(200個)、プレゼントBOX内のアイテムには受け取り期間(30日間)が設けられています。受け取り期間を過ぎてしまったアイテムは受け取れなくなるのでご注意ください。また、保持できる上限を超えてしまった場合、古い順からアイテムが消えてしまうのでご注意ください。
    ※受け取り期間は、「プレゼントBOX」の各アイテムに「あと○○日」と表記されております。
    ※保持できる上限は、「プレゼントBOX」画面の左上からご確認いただけます。
  • 定期的なメンテナンスはありますか?
    定期的なメンテナンスはなく、必要に応じてメンテナンスを実施いたします。
  • ニックネームはどこで確認できますか?
    ゲームのホーム画面左上からご確認いただけます。
  • ニックネームの変更は可能ですか?
    ゲーム内メニューの「先生のプロフィール」から変更可能です。
  • お客様IDはどこで確認できますか?
    ゲーム内メニューの「先生のプロフィール」からご確認いただけます。
  • アプリが起動しない、途中で落ちる
    アプリの更新、または再インストールする事で改善する事がございます。
    一度アプリの再インストールをお試しください。なお、アプリを削除してもアカウント情報は消えませんのでご安心ください。
  • 音が出ません
    端末の音量設定およびゲーム内の設定をご確認ください。
  • ゲームデータの引き継ぎ(移行)は可能ですか?
    同一および別々のOS間でのゲームデータ引き継ぎは可能です。
    引き継ぎを行う場合、ゲーム内メニューの「ユーザー登録/データ引き継ぎ」をご覧ください。

    有料で購入するゲーム内通貨(マジクォーツ)は、OSが異なる端末(iOS⇔Android間)には引き継ぐことはできませんのでご注意ください。
    ※iOS,Android間で機種変更をご検討されている場合は、事前にゲーム内通貨を使いきっていただくよう推奨しております。
    使用有効期限を過ぎたゲーム内通貨(Android限定)やiOS,Android間で機種変更を行った際、引き継げなかったゲーム内通貨は、お問い合わせいただいても補填対応を行えませんのでご了承ください。
    ゲーム内通貨で獲得したアイテム等はデータ移行で引き継ぐことが可能です。
  • ゲームの不正行為(違反)を発見しました
    お問い合わせよりご連絡ください。
  • FAQを見ても解決しない場合
    お問い合わせよりご連絡ください。

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